VIVAWEST ist einer der führenden Wohnungsanbieter in NRW und bewirtschaftet rund 120.000 Wohnungen in ca. 100 Kommunen an Rhein und Ruhr.

Werkstudent für das IT-Servicemanagement (m/w/d)

Wir bieten Dir:

Praktische Erfahrungen im IT-Servicemanagement in einem dynamischen Unternehmensumfeld
Ein motiviertes und freundliches Team von IT-Profis
Die Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse und -Fähigkeiten weiterzuentwickeln
Eine attraktive Vergütung als Werkstudent
Die Möglichkeit Dein bisher erlerntes Wissen in der Praxis anzuwenden und neues Wissen dazuzugewinnen
Die Chance, einen wertvollen Beitrag zur Servicequalität unseres Unternehmens zu leisten.
Ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Ein kollegiales, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit vielseitigen und eigenverantwortlichen Aufgaben

Deine Aufgaben:

Annahme und Dokumentation: Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, dokumentierst sie sorgfältig und priorisierst sie entsprechend
Anwenderunterstützung: Du hilfst dabei, IT-Probleme und Anfragen der Anwender zu lösen und stehst als Ansprechpartner zur Verfügung
Kommunikation: Du kommunizierst aktiv mit den Anwendern, um ihnen den Status und den Fortschritt ihrer Anfragen und Meldungen zu vermitteln
Wissensmanagement: Du trägst zur Pflege unserer Wissensdatenbanken und Service-Dokumentationen bei, um das Team und die Anwender optimal zu unterstützen
Koordination: Du unterstützt bei der Koordination von komplexeren Anfragen und deren Eskalation an höhere Support-Ebenen

Das wünschen wir uns von Dir:

Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder bist in einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert
Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und -Technologien.
Du arbeitest eigenverantwortlich mit viel Engagement, zuverlässig und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
Deine Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Dich aus.
Du bringst Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen mit
Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich und Du bist bereit, im Team zusammenzuarbeiten.
Du planst Deine Werkstudententätigkeit im Umfang von mindestens zwölf Monaten für ca. 15-20 Stunden pro Woche

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns bitte Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins online über unser Bewerbungstool oder WhatsApp zu.

Für Fragen zu dieser Position oder Deiner Bewerbung wende Dich gerne direkt an unsere Recruiterinnen und Recruiter:

Dustin Tißen
Telefon: 020938013339

Bewerbungsfrist: 01.11.2024

Wir leben Vielfalt! Wir bekennen uns ausdrücklich zur Diversität in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität.